Opšti uslovi poslovanja

 

 

Poslednje ažuriranje: Februar 2026.

Ovi uslovi regulišu kupovinu proizvoda putem webshopa storo.rs i primenjuju se na sve porudžbine koje kupci upute putem sajta.

 

Prodavac

Svet Online Trgovine, Zlatiborska 2, Bobište, Leskovac
PIB: 114101738 | MB: 67324773
Kontakt: 065/910-20-40

 

Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbina se smatra zaključenom u trenutku kada kupac potvrdi porudžbinu na sajtu. Nakon toga, kupac dobija potvrdu porudžbine. Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, o čemu će kupac biti obavešten telefonskim putem.

 

Cene i plaćanje

  • Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV
  • Dostava iznosi 390 din i dodaje se na ukupan iznos porudžbine, bez obzira na broj proizvoda
  • Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa

 

Dostava

  • Isporuka se vrši putem kurirske službe koju kupac izabere
  • Rok isporuke: 1–3 radna dana od potvrde porudžbine
  • Porudžbine primljene vikendom i praznikom obrađuju se prvog sledećeg radnog dana

 

Pravo na odustanak U skladu sa čl. 27–36. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2019), kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Da bi odustanak bio prihvaćen:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, nenošen, nepran
  • Mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, u istom stanju kao pri isporuci
  • Kupac snosi troškove povratne dostave
  • Za korišćene, nošene ili prane proizvode povraćaj nije moguć.

 

Zahtev za odustanak uputiti na: 065/910-20-40

 

Nesaobraznost i reklamacije

Ukoliko primite neispravan ili pogrešan proizvod, imate pravo na reklamaciju. Reklamacije se podnose, pozivom na broj 065/910-20-40. Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana.

 

Rešavanje sporova

U slučaju spora, kupac može podneti pritužbu nadležnom organu, Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija ili putem platforme za vansudsko rešavanje sporova.